Allgemeine Geschäftsbedingungen

 

 

I. Geltungsbereich

  1. Die Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über die zeitweise Vermietung von Zimmern zur Beherbergung sowie alle weiteren in diesem Zusammenhang für den Kunden erbrachten Leistungen und Lieferungen des Hotels (Hotelaufnahmevertrag). Der Begriff “Hotelaufnahmevertrag” umfasst und ersetzt folgende Begriffe: Beherbergungs-, Gastaufnahme-, Hotel- und Hotelzimmervertrag.

  2. Die Unter- oder Weitervermietung der überlassenen Zimmer oder Betten sowie deren Nutzung zu einem anderen Zweck als dem der Beherbergung, bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung der QBE Mobile Hotels GmbH – nachfolgend QBE Mobile Hotels genannt – laut §540 Abs. 1 Satz 2 BGB, sofern der Gast nicht Verbraucher ist.

  3. Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden finden nur Anwendung, wenn dies vorher ausdrücklich in Textform vereinbart wurde.

II. Vertragsabschluss, -partner; Verjährung

  1. Der Vertrag kommt durch die Annahme des Antrags des Kunden durch das Hotel zustande. QBE Mobile Hotels steht es frei, die Zustimmung schriftlich zu bestätigen.

  2. Vertragspartner sind das Hotel und der Kunde. Hat ein Dritter für den Kunden bestellt, haftet er QBE Mobile Hotels gegenüber zusammen mit dem Kunden als Gesamtschuldner für alle Verpflichtungen aus dem Hotelaufnahmevertrag.

  3. Alle Ansprüche gegen QBE Mobile Hotels verjähren grundsätzlich in einem Jahr ab dem Beginn der kenntnisabhängigen regelmäßigen Verjährungsfrist des § 199 Abs. 1 BGB.

III. Leistungen, Preise, Zahlung, Aufrechnung

  1. QBE Mobile Hotels ist verpflichtet, die vom Kunden gebuchten Zimmer bereitzuhalten und die vereinbarten Leistungen zu erbringen.

  2. Der Kunde ist verpflichtet, die für die Zimmerüberlassung und die von ihm in Anspruch genommenen weiteren Leistungen geltenden bzw. vereinbarten Preise des Hotels zu zahlen. Dies gilt auch für vom Kunden veranlasste Leistungen und Auslagen des Hotels an Dritte.

  3. Die vereinbarten Preise schließen die jeweilige gesetzliche Mehrwertsteuer ein. Überschreitet der Zeitraum zwischen Vertragsabschluss und Vertragserfüllung vier Monate, und erhöht sich der von QBE Mobile Hotels für die vereinbarten Leistungen andererseits regelmäßig berechnete Preis, so kann der vertraglich vereinbarte Preis angemessen, höchstens jedoch um 5% einseitig durch QBE Mobile Hotels angehoben werden.

  4. Die Preise können vom Hotel ferner geändert werden, wenn der Kunde nachträglich Änderungen der Anzahl der gebuchten Zimmer, der Leistung des Hotels, der anreisenden Personen oder der Aufenthaltsdauer der Gäste wünscht und das Hotel dem zustimmt.

  5. Der Gast ist vorleistungspflichtig. Der vorläufige Endpreis für die Übernachtung ist beim Check In zu entrichten. Rechnungen des Hotels ohne Fälligkeitsdatum sind binnen 10 Tagen ab Eingang der Rechnung ohne Abzug zahlbar. Das Hotel ist berechtigt, aufgelaufene Forderungen jederzeit fällig zu stellen und unverzügliche Zahlung zu verlangen. Bei Zahlungsverzug ist das Hotel berechtigt, die jeweils geltenden gesetzlichen Verzugszinsen in Höhe von derzeit 8% bzw. bei Rechtsgeschäften, an denen ein Verbraucher beteiligt ist, in Höhe von 5% über dem Basiszinssatz zu verlangen. Dem Hotel bleibt der Nachweis eines höheren Schadens vorbehalten.

  6. QBE Mobile Hotels ist berechtigt, bei Vertragsschluss oder danach, unter Berücksichtigung der rechtlichen Bestimmungen für Pauschalreisen, eine angemessene Vorauszahlung oder Sicherheitsleistung zu verlangen. Die Höhe der Vorauszahlung und die Zahlungstermine können im Vertrag schriftlich vereinbart werden.

  7. Der Gast kann nur mit einer unstreitigen oder rechtskräftigen Forderung gegenüber einer Forderung der QBE Mobile Hotels aufrechnen.

  8. Ein Rücktritt des Kunden von dem mit dem Hotel geschlossenen Vertrag bedarf der schriftlichen Zustimmung des Hotels. Erfolgt diese nicht, so ist der vereinbarte Preis aus dem Vertrag auch dann zu zahlen, wenn der Kunde vertragliche Leistungen nicht in Anspruch nimmt.

  9. Sofern zwischen dem Hotel und dem Kunden ein Termin zum kostenfreien Rücktritt vom Vertrag schriftlich vereinbart wurde, kann der Kunde bis dahin vom Vertrag zurücktreten, ohne dabei Zahlungs- oder Schadensersatzansprüche des Hotels auszulösen. Ist nichts anderes bestimmt, kann ein kostenfreier Rücktritt bis 72 Stunden vor dem vereinbarten Check-In erklärt werden. Das Rücktrittsrecht des Kunden erlischt, wenn er nicht bis zum vereinbarten Termin sein Recht zum Rücktritt schriftlich gegenüber dem Hotel ausübt, sofern nicht ein Fall des Rücktritts des Kunden gemäß Abs. 1 Satz 3 vorliegt.

    Umbuchungen oder andere Änderungen der Buchung müssen mit dem Hotel vorab geklärt werden. Hierbei kann eine Bearbeitungsgebühr erhoben werden.

  10. Im Fall der verspäteten Stornierung oder Nicht-Anreise am Anreisetag steht es dem Hotel frei den kompletten Betrag zu verlangen.

  11. Bei Verlust des Schlüssels werden pro Schlüssel 40 € in Rechnung gestellt. Bei unerlaubtem Rauchen im Zimmer oder in den geschlossenen Anlagen wie Dusch - und Waschräumen oder dem Aufenthaltsraum werden bis zu 250 € Strafe fällig und wir behalten uns weitere rechtliche Schritte vor. Dies gilt ebenso für das Beschädigen von Einrichtung und Ausstattung des Hotels - die Strafe richtet sich hier nach der Höhe des Schadens.

IV. Stornierung durch QBE Mobile Hotels

  1. Wird eine vereinbarte oder gemäß Klausel III Nr. 6 verlangte Vorauszahlung auch nach Verstreichen einer vom Hotel gesetzten angemessenen Nachfrist nicht geleistet, so ist QBE Mobile Hotels zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt.

  2. Ferner ist QBE Mobile Hotels berechtigt, aus sachlich gerechtfertigtem Grund vom Vertrag außerordentlich zurückzutreten, beispielsweise falls

  • höhere Gewalt oder andere von QBE Mobile Hotels nicht zu vertretende Umstände die Erfüllung des Vertrages unmöglich machen;

  • die Reservierung unter irreführender oder falscher Angabe wesentlicher Tatsachen, z.B. in der Person des Gastes oder des Zwecks zustande gekommen ist;

  • QBE Mobile Hotels begründeten Anlass zu der Annahme hat, dass die Inanspruchnahme der Leistungen der QBE Mobile Hotels den reibungslosen Geschäftsbetrieb, die Sicherheit oder das Ansehen der QBE Mobile Hotels in der Öffentlichkeit gefährden kann;

  • Bei einer berechtigten Stornierung der QBE Mobile Hotels entsteht kein Anspruch des Gastes auf Schadensersatz.

V. Zimmer- und Bettenbereitstellung

  1. Der Gast erwirbt keinen Anspruch auf die Bereitstellung bestimmter Zimmer.

  2. Frühstück ist von 9-11 Uhr.

    Check-In Zeiten sind von 14 - 18 Uhr. Für den Fall, dass Sie zu einem früheren oder späteren Zeitpunkt anreisen möchten, möchten wir Sie bitten, uns dies rechtzeitig mitzuteilen und die Reservierung durch eine Kreditkartennummer zu garantieren. Für garantierte Buchungen mit einer angegebenen gültigen Kreditkarte ist eine Anreise bis 20 Uhr möglich. Andernfalls können die Zimmer storniert und weiterverkauft werden. Stornierungen sind bis 72h vor Anreise möglich.

    Check-Out ist bis 11 Uhr am Abreisetag.

  3. Gibt der Gast das Zimmer am Abreisetag nicht spätestens um 12.00 Uhr geräumt frei, stellt QBE Mobile Hotels 50 % des aktuellen Tagespreises in Rechnung, wenn die Überschreitung nicht länger als bis 14.00 Uhr andauert. Ab 14.00 Uhr werden 100 % des aktuellen Tagespreises in Rechnung gestellt. Für einen Late Check-In werden pro angefangener Stunde 15 € berechnet, wenn QBE Mobile Hotels entscheidet Gäste noch nach den Check-In Zeiten zu empfangen.

  4. Haustiere sind bei der Reservierung anzumelden und bedürfen der besonderen Genehmigung durch QBE Mobile Hotels. Es wird ein gesondertes Entgelt von 10 Euro pro Tag pro Tier erhoben. Das Entgelt kann je nach Größe des Haustieres variieren.

VI. Haftung der QBE Mobile Hotels GmbH

  1. QBE Mobile Hotels haftet für Schäden aus der schuldhaften Verletzung des Lebens oder der Gesundheit; für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung oder der schuldhaften Verletzung von vertragstypischen Pflichten beruhen. Die weitere Haftung ist ausgeschlossen.

  2. Für eingebrachte Sachen haftet QBE Mobile Hotels nach den gesetzlichen Bestimmungen beschränkt auf das Hundertfache des Zimmer- oder Bettenpreises, höchstens jedoch bis zum Betrag von fünfhundert Euro. Die Haftungsansprüche erlöschen, wenn der Gast nicht unverzüglich nach Kenntnisnahme vom Schadensfall bei QBE Mobile Hotels Mitteilung macht.

  3. Sofern dem Gast ein Stellplatz unentgeltlich oder entgeltlich zur Verfügung gestellt wird, kommt dadurch kein Verwahrungsvertrag zustande. Bei Abhandenkommen oder Beschädigung abgestellter oder rangierter Kraftfahrzeuge oder deren Inhalt haftet QBE Mobile Hotels nicht.

VII. Datenschutz


Die QBE Mobile Hotels GmbH respektiert die Vertraulichkeit der personenbezogenen Informationen seiner Gäste. Personenbezogenen Informationen werden ohne die Zustimmung Gastes unter keinen Umständen an Dritte weitergeben, außer wenn gesetzliche Vorschriften eine Übermittlung der Daten verlangen. Die QBE Mobile Hotels GmbH behält sich jedoch das Recht vor, personenbezogene Informationen an Partnerunternehmen (in und außerhalb der Europäischen Union) weiterzugeben, darunter auch an Mitarbeiter und die Mitarbeiter der Partnerunternehmen sowie vertrauenswürdige Bevollmächtigte und Vertreter, die mit Zustimmung der QBE Mobile Hotels GmbH Zugang zu diesen Informationen haben und die diese Informationen kennen müssen oder Zugang zu diesen Informationen haben müssen, um Dienstleistungen für Gäste auszuführen. Für weitere Informationen zum Datenschutz und zu Cookies verweist die QBE Mobile Hotels GmbH auf deren Datenschutzbestimmungen.

VIII. Schriftverkehr


Mit dem Abschluss Ihrer Buchung akzeptiert der Gast den Erhalt

  • einer E-Mail mit Informationen zur Reservierung, die dem Gast kurz nach Buchungsabschluss zugesendet wird

  • sowie einer E-Mail zur Aufenthaltsbewertung, die dem Gast gegebenenfalls direkt nach dem Aufenthalt im Hotel erreicht.

QBE Mobile Hotels behält sich das Recht vor, Gästebewertungen im eigenen Ermessen zu verändern, abzulehnen oder zu entfernen. Das Gästebewertungsformular kann als eine Art Erhebung betrachtet werden und enthält keine weiteren (gewerblichen) Angebote oder andere Werbemaßnahmen.

Neben den E-Mails, die der Gast zur Buchungsbestätigung, -änderung oder -stornierung erhält sowie jeglicher Kommunikation vom Hotel bezüglich Buchungen, Einladungen für Gästebewertungen und den E-Mails, die auf ausdrücklichen Wunsch erhalten werden, werden keine weiteren Nachrichten, E-Mails oder Briefe versendet, sofern der Gast nicht ausdrücklich anders zustimmt.

IX. Schlussbestimmungen

  1. Erfüllungs- und Zahlungsort ist der Sitz der QBE Mobile Hotels GmbH.

  2. Es gilt deutsches Recht.

  3. Ausschließlicher Gerichtsstand ist Berlin.

  4. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam oder nichtig sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.